03.04.2021, 11:36

KAMU YÖNETİCİLERİ VE VATANDAŞLAR ARASINDA EMPATİ Mİ SEMPATİ Mİ?

Zaman zaman sosyal medyada gündem olduğu takdirde "vatandaş ile girdiği yanlış diyalogdan dolayı" filanca kaymakam, filanca vali, filanca mülki amir hakkında şu işlem, bu işlem başlatıldı diye haber görüyoruz ve olaya hep kısmi bakıyoruz, resmin bütününü göremiyoruz. Soruşturma açılsa ne olur, açılmasa ne olur? İşlem başlatılsa ne olur, başlatılmasa ne olur. Sorun asıl bunlar değil.

Resmin bütününde şu var.

"Vatandaş ve kamu yöneticileri arasında empative/veya sempati ilişkisine çok da fazla kafa yormuyoruz."

Ne vatandaş kendisini kamu yöneticisi yerine koyup, ne dekamu yöneticisi kendisini vatandaş yerine koyup empati yapmıyor.

Sorun burada!

Empatinin yanında bir de sempati var. Acaba vatandaş ve kamu yöneticileri arasındaki sempati ne alemde? Sempati oldukça yoğun bir şekilde yaşanıyordur. Ben böyle düşünüyorum. Ancak şurası da var. Belki her kamu yöneticisi vatandaşa sempati duymuyordur. Ya da belki her vatandaş kamu yöneticisine sempati duymuyordur. Ancak vatandaş ile kamu yöneticisin arasında sempatinin çoğunlukla var olduğunu tahmin ediyorum. 

Kamu yönetiminde vatandaşlar ile yöneticiler arasında empati ve sempati ilişkisinin önemli olduğunu düşünüyorum.Bu hususlara dikkat çeken bir yazı yazmak gerekli ve bu yazıda ben de kamu yöneticileri, vatandaş, empati ve sempati bağlamında görüşlerimi, esasta görüşten daha çok, müşahedelerimi sunacağım.

Önce şu empati ve sempati nedir onu bir görelim.

Empati, bir olay, bir durum esnasında, kendinizi karşıdaki insanın yerine koymak ve “ben onun yerinde olsaydım ne hissederdim” diye düşünmektedir. Empati “açı değiştirmek, bakış değiştirmektir.” Diğer insanları anlamaya çalışmanın en zirve halidir. Başka insanların ne düşündüğünü anlamanın en kestirme ve en doğru yolu empati yapmaktır.

Sempati kavramı da empatiye yakın olsa da çok önemli nüans vardır. Sempati, karşıdakini anlamaya ve kendinizi onu yerine koymadan, sırf merhamet ya da şefkat gibi insanı duygularla, acıyı, sorunu paylaşma duygusudur.

Empati ve sempati farkını şu örnekle daha iyi anlayabiliriz.

Bir arkadaşınız bir imtihanı kaybetmiş olsun. O imtihan ile o yerde işe girecekken o iş imkânınındın mahrum olduğunu düşünelim. Empati yapan kişi, arkadaşına şöyle seslenir: “Seni anlıyorum. Oldukça zor bir durum.” Sempati yapan kişi ise arkadaşına şöyle seslenir: “Sana üzülüyorum. Oldukça zor bir durum.”

Bu örnekte görüldüğü gibi, bir kişinin durumunu anlamak empati, bir kişinin durumuna üzülmek sempatidir. Görüldüğü gibi, esasında ikisinde de “oldukça zor durumda olanla ilgilenmek var.” Bu nokta itibariyle sanki empati ve sempati arasında fark yokmuş gibi düşünebilirsiniz. Bu kadar basit değil tabi. İkisinin arasında çok büyük fark var.

Birincisinde yani, empatide“içselleştirme ve durumu adeta birebir yaşama vardır.” Sempatide ise “birebir yaşama yoktur.”

Nasreddin Hoca bir tefekkür insanı ve büyük âlimdir. Her fıkrası bir ders mahiyetinde olduğu, gibi her fıkrasında çağımıza ışık tutan yön vardır. Nasreddin Hoca, bir gün evinin damında kar kürerken, birden kendisini yerde buluyor. Nasreddin Hoca’nın damdan düştüğünü görenler koşup da yanına geliyor. İçlerinden biri Hocam,“sana doktor getirelim, senin halinden en iyi doktor anlar” diyor. Nasreddin Hoca da, “hayır beni en iyi doktor anlamaz. Beni en iyi damdan düşen anlar. Bana damdan düşen birini getirin” diyor.

Bu fıkradan çıkan sonuç şudur. Nasreddin Hoca’nın damdan düştüğünü görüp de başına toplananlar ya da onu tedavi etmek için gelen doktor, olsa olsa sempati yapar. Ancak, damdan düşen bir kişi Nasreddin Hoca’nın yanına geldiğinde empati yapar. Çünkü aynı acıyı birebir yaşadığı için empati yapar ve aynı zamanda sempati duyar.

Bu durumda bir sonuca varmış bulunuyoruz. Her empatide sempati de vardır. Ancak, her sempatide empati olmayabilir.

Şimdi bu örneklerden asıl konumuza dair söyleyeceklerimize gelelim.Kamu yöneticileri ve vatandaşlar arasında empati mi, sempati mi? Ya da her ikisi mi?

Yukarıda açıklamalardan sonra bu sorunun cevabını vermek kolaylaşmıştır.

Kamu yöneticileri ve vatandaşlar arasında öncelikle empati şarttır. Zaten empati var ise, ardından sempati kendiliğinden gelir.

Vatandaşlar bir durum, bir olay olduğundan hemen suçlamaya ve şikayete değil de, durumu, olaya anlamaya çalışmalı ve kendisini kamu yöneticisinin, valinin, kaymakamın, müdürün, başkanın yerine koymalıdır. Fevri ve ani davranışlardan uzak durmalıdır. Ondan sonra, tatmin olmazsa, gerekli şikayeti yapmalı, lazım olan neyse onu yerine getirmelidir.

Kamu yöneticileri, kaymakam, vali, müdür, başkan da bir olay ve durum olduğunda kendisini vatandaş yerine koymalıdır ve empati yapmalıdır. Fevri ve sert davranışlardan kaçınmalıdır.

Sempati ve empati, daha doğrusu, öncelikle empati her yerde bize gerekli olandır. Empati toplumun her ferdinde yer bulmalıdır. Bir olay vuku bulduğunda, bir durumla karşılaşıldığında kesinlikle, fevri ve ani hareketler yerine, empati cihetine gidilmelidir. Zaten empatinin içerisinde sempati, yani sevgi ve merhamet vardır.

Özellikle ailede empati, sevgi, merhamet çok mühimdir. Herkes öncelikle karşısındakini anlamaya çalışmalı ve kendisini karşısındakinin yerine koymalıdır.

Yazımı Sevgili Peygamberimiz Efendimiz (asm) Hzç Muhammed’in şu Hadis-i Şerif’i ile bitiriyorum:“Sana yapılmasını istemediğin bir şeyi, başkasına yapma!”

Hem kamu yöneticileri, hem vatandaşlar, hem de tüm toplumun fertleri olaya ve her duruma bu Hadis-i Şerif doğrultusunda bakmalıdır. Bu açıdan bakarsak, Sevgili Peygamberimizin emrine tabi olursak, sorun kalmaz. Vesselam.

Yorumlar (1)
YAŞAR ÖZTÜRK 2 hafta önce
Ahmet bey öncelikle yazınızdan dolayı sizi tebrik ederim. Sizi tanıyan bir kişi olarak sizinde bir kamu görevlisi olduğunuzdan görevinizi empati yaparak yaptığınızdan eminim. İyi günler.
banner331
11
orta şiddetli yağmur
Günün Anketi Tümü
Yenilenen Logomuzu beğendiniz mi ?
Yenilenen Logomuzu beğendiniz mi ?
Namaz Vakti 19 Nisan 2021
İmsak 04:39
Güneş 06:12
Öğle 13:08
İkindi 16:53
Akşam 19:54
Yatsı 21:21
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 33 71
2. Fenerbahçe 34 69
3. Galatasaray 33 65
4. Trabzonspor 34 59
5. Alanyaspor 34 52
6. Gaziantep FK 33 51
7. Hatayspor 33 50
8. Sivasspor 33 50
9. Karagümrük 33 49
10. Göztepe 34 46
11. Antalyaspor 34 42
12. Konyaspor 33 41
13. Rizespor 33 39
14. Malatyaspor 33 37
15. Ankaragücü 33 37
16. Kasımpaşa 34 37
17. Kayserispor 33 34
18. Başakşehir 33 33
19. Erzurumspor 34 31
20. Gençlerbirliği 33 31
21. Denizlispor 33 26
Takımlar O P
1. Giresunspor 31 63
2. Adana Demirspor 31 61
3. Samsunspor 30 58
4. İstanbulspor 31 57
5. Altay 30 54
6. Altınordu 31 53
7. Ankara Keçiörengücü 31 49
8. Ümraniye 31 47
9. Tuzlaspor 31 47
10. Bursaspor 30 43
11. Bandırmaspor 30 39
12. Boluspor 30 35
13. Balıkesirspor 31 35
14. Adanaspor 30 34
15. Menemenspor 31 31
16. Akhisar Bld.Spor 31 26
17. Ankaraspor 31 23
18. Eskişehirspor 31 8
Takımlar O P
1. Man City 32 74
2. M. United 32 66
3. Leicester City 31 56
4. West Ham 32 55
5. Chelsea 31 54
6. Liverpool 31 52
7. Tottenham 32 50
8. Everton 31 49
9. Arsenal 32 46
10. Leeds United 31 45
11. Aston Villa 30 44
12. Wolverhampton 32 41
13. Crystal Palace 31 38
14. Southampton 31 36
15. Newcastle 32 35
16. Brighton 31 33
17. Burnley 32 33
18. Fulham 33 27
19. West Bromwich 31 24
20. Sheffield United 32 14
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 31 70
2. Real Madrid 31 67
3. Barcelona 30 65
4. Sevilla 31 64
5. Villarreal 31 49
6. Real Betis 31 48
7. Real Sociedad 31 47
8. Granada 30 39
9. Levante 31 38
10. Celta de Vigo 31 38
11. Athletic Bilbao 30 37
12. Osasuna 31 37
13. Cádiz 31 36
14. Valencia 31 35
15. Getafe 31 31
16. Deportivo Alaves 31 27
17. Huesca 31 27
18. Real Valladolid 30 27
19. Elche 31 26
20. Eibar 31 23
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@